Al comprar nuestros productos, usted, en calidad de “Comprador”, acuerda, en su nombre y en nombre del destinatario final de la mercancía adquirida (“Destinatario”) y de cualquier persona interesada en el Envío, que se aplicarán estos términos y condiciones.
“Envío” significa la mercancía comprada en la tienda y que viaja amparada por una guía de transporte y que pueda ser transportado por el medio de transporte que la empresa contratada para tal fin considere idóneo. Se entenderá como “Guía” cualquier identificador del envío o documento producido por los sistemas automatizados de la empresa contratada, como: etiquetas, códigos de barra, guía o carta de porte, así como cualquier versión electrónica de los mismos. Cada envío se transporta de conformidad con una responsabilidad limitada de acuerdo a las leyes vigentes. Si el comprador requiere una protección mayor, podrá acordar el servicio de Protección de Encomienda, pagando un precio adicional estipulado por la empresa de transporte.
1 Empresa encargada del despacho
La empresa encargada de la logística de los despachos de la mercancía será Zoom Logistics Services C.A. pudiendo emplear los servicios de cualquier otra empresa de interés para el Comprador, previo acuerdo entre las partes
2 Lugar de entrega
Los envíos se realizaran a las oficinas Zoom indicadas por el Comprador como la más conveniente, en su defecto a la oficina de la empresa designada por el Comprador para el traslado de su Envío.
3 Procedimiento
Una vez efectuada la compra y verificado el pago, se procederá a solicitar la información requerida para el despacho del Envío, vía telefónica y por mensajería se establecerán las condiciones para el despacho.
4 Lapso de tiempo para la entrega
Se establece como plazo máximo de entrega 48 horas hábiles para las ciudades principales, contadas a partir del momento en que se logra la verificación del pago. En los casos de Nueva Esparta y Puerto Ayacucho este plazo se extiende a 96 horas. Los plazos antes mencionados están sujetos a la disponibilidad de paso y libre tránsito en las carreteras nacionales.
5 Empaquetado y embalaje
La empresa se compromete a embalar el Envío de manera tal, que brinde la mayor protección posible contra cualquier daño que se genere durante su acarreo y traslado hasta su dirección de destino
6 Demora en el despachado
La empresa no se hace responsable de pérdidas o daños ocasionados por demoras en la entrega del Envío por motivos ajenos a la compañía, por ejemplo: derrumbes, pandemias, conmoción civil, tornados, terremotos, inundaciones, disturbios, entre otros
7 Clausula de penalización
El Comprador tiene un plazo máximo de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha en la que llegue el Envío a la oficina correspondiente. De no ser retirada en ese lapso, Zoom procederá a devolver el Envío a la ciudad de origen y el comprador sufrirá una penalización por los gastos generados.